PR в финансовой сфере

Несколько лет назад финансовыми ресурсами в интернете интересовались только эксперты и инвесторы. Пандемия 2020 года внесла свои коррективы: карантинные меры подтолкнули всех, кто привык обслуживаться в офисах коммерческих организаций, перейти в режим онлайн. Так у банковских сайтов появился мощный приток новой аудитории.

Какие еще способы помогут банковскому бизнесу быстрее продвигаться в сети, не опираясь на ситуацию форс-мажора?

Продвижение с помощью SEO-оптимизации

Сайт, наполненный полезной информацией, успешнее ранжируется поисковыми системами. Потенциальные клиенты чаще замечают ресурс, если он попадает в верхние позиции выдачи.

Помимо релевантных материалов, интернет-ресурс должен содержать несколько видов контента:

• инфографику, схемы, диаграммы;
• фотографии, изображения;
• видеоролики;
• галерею товарных предложений;
• интерактивные карты;
• тематические калькуляторы услуг, товаров.

Разнообразие форматов контента позволяет заинтересовать разные группы посетителей. Помимо этого, для соответствия требованиям алгоритмов, необходимо:

• Заполнить страницу “о компании”, используя понятную, качественную информацию и ключевые слова.
• Добавить отзывы и обновлять этот раздел, повышая таким образом ценность для алгоритмов.
• Следить за упоминаниями о компании на сторонних ресурсах: авторитетность источников, где публикуются материалы с именем компании, тональность упоминаний.
• Увеличить ссылочную массу со сторонних ресурсов.

Сайт, удобный для пользователей и доступный для поисковых систем, помогает поднять компанию в выдаче и привлечь новых посетителей.

Контент-маркетинг – способ повысить лояльность к бренду

Создание полезного и увлекательно контента вызовет приток свежей аудитории, и улучшит степень взаимодействия с уже существующими клиентами. Это эффективный способ продвижения любых финансовых услуг в интернет-среде. Продуманное наполнение ресурса заранее даст ответы на вопросы, которые могут возникнуть у посетителей. Однако только этих мер недостаточно. Для быстрого продвижения необходимо задействовать сразу несколько маркетинговых каналов.

Блоги

Размещение на сайте экспертных блогов положительно влияет на посещаемость банковского сайта. В статьях пользователи могут прочитать аргументированную позицию специалиста о том, какими продуктами можно пользоваться, когда и как это лучше сделать. Перекрестные ссылки, размещенные в статьях, увеличивают время пребывания на сайте, что также положительно скажется на ресурсе.

Социальные площадки

Соцсети сейчас позволяют донести рекламу до определенных групп аудитории, опираясь на их привычки, образ жизни, семейное положение. Поэтому размещение объявлений о проводимых акциях, или новых банковских продуктах, приведет к значительному притоку высококачественного трафика на сайт.

Мобильное присутствие

Оптимальный вариант – мобильное приложение, с помощью которого клиент может осуществлять мониторинг собственных средств и счетов. Для начала вполне подойдут и простые программы, выполняющие основные функции: уточнение баланса, перевод денег на счет. В дальнейшем, программное обеспечение нужно постепенно расширять и совершенствовать.

Качественный сторителлинг

Задача банковских маркетологов – сформировать контент, подготавливающий аудиторию к принятию более эффективных финансовых решений. Большая его часть состоит из информирующих и обучающих материалов, которые помогут людям улучшить свое благосостояние. Как показывает опыт, клиенты чаще приобретают продукцию у компаний, уделяющих время их обучению.

Для этого подойдут следующие форматы:

• E-mail-рассылка. Следует делать упор не на прямую рекламу, а на долгосрочные перспективы и качественный информационный контент.
• Видео. Информационно-развлекательные ролики привлекают внимание к новым акциям, продуктам, быстро разъясняют сложные экономические понятия и термины.
• Обучающие статьи, написанные простым и доступным языком. Темы для их написания можно брать из опросников в соцсетях.
• Инфографика. Раскрывая внутреннюю аналитику, делая обзор отрасли в легко читаемом формате, финансовая компания повышает лояльность целевой аудитории и предоставляет вирусный контент, который сработает на узнаваемость.

Используя обучающий контент, банк заодно сможет наглядно показать аудитории, почему его услуги являются лучшим решением в сложившейся ситуации.

Спецпроекты

Спецпроекты помогают снять у аудитории раздражение, связанное с ассоциацией, что банковский интернет-ресурс всегда очень сложен для восприятия. Такие проекты в развлекательной форме рассказывают, как и для чего можно использовать различные финансовые услуги.

Какие же банки и НПФ сумели наиболее эффективно соединить все описанные стратегии развития?

Ресурсе предназначен не только для проверки банковских счетов и операций со вкладами. Клиенты получают здесь полную информацию о банковской продукции, узнают о программах для большого и малого бизнеса. Они также имеют возможность оформить автокредит и стать владельцем новой сим-карты для мобильного телефона. На площадке можно ознакомиться со статьями Тинькофф-журнала, выгодно купить авиа- и железнодорожные билеты, забронировать отель со скидкой и взять в аренду авто. Разработчики сайта сделали все возможное, чтобы клиенты смогли решить на площадке любые вопросы – от узкоспециализированных до познавательно-развлекательных. Ресурс представлен во всех популярных российских соцсетях, доступен в качестве мобильного приложения. Англоговорящие пользователи могут воспользоваться сайтом, выставив нужный язык в настройках.

Ресурс рассчитан на долгое пребывание пользователя. Пользователи смогут оформить карту, ипотеку, взять автокредит и перевести деньги в любую точку мира. ВТБ рассказывает о своем экологическом проекте, и как в нем можно принять участие. Банк представлен в соцсетях, имеет канал в WhatsApp, Telegram и Viber. Есть возможность переключить сайт в англоязычный режим. ВТБ предлагает пользователям сразу несколько мобильных приложений. С их помощью можно не только управлять своими деньгами, но и узнать свежую информацию о парковках, подарить другу кусочек леса, и почувствовать себя активным жителем Москвы.

Сайт предлагает различные банковские продукты, позволяет быстро провести операции со счетами и картами, делает персональные предложения потенциальным клиентам. Здесь также можно воспользоваться услугами платежных сервисов, получить налоговый вычет и пополнить электронный кошелек. Сервис обещает разобраться с навязчивыми звонками от недобросовестных партнеров и мошенников. Приложение доступно для айфона и андроида, представлено в соцсетях.

В сфере НПФ также можно выделить эффективно продвигающиеся площадки. На фоне банковских сайтов наполнение этих ресурсов выглядит более сдержанно, однако и здесь есть свои лидеры.

Сайт рассказывает об основных возможностях формирования будущей пенсии, предлагая различные варианты. Здесь же есть подборка статей от экспертов, посвященных пенсионным реформам и нововведениям в законодательстве. Фонд знакомит посетителей со своими последними новостями. Ресурс можно установить на мобильный телефон в качестве приложения, он доступен во всех популярных соцсетях.

Ресурс в лаконичной форме предлагает все доступные опции: узнать всю необходимую информацию о фонде, познакомиться с услугами. Посетители смогут рассчитать размер будущей пенсии, и узнать законодательную основу предоставляемых услуг. Сайт представлен в Твиттере и Фейсбуке, его приложение устанавливается на айфон и андроид.